Maîtriser ses réactions : les fondamentaux de l’intelligence émotionnelle

Objectifs :
• Comprendre ce que sont les émotions et leur rôle
• Déconstruire les idées reçues
Contenus :
• Définition et enjeux de l’intelligence émotionnelle
• Le rôle des émotions dans la prise de décision
• Différence entre émotion, sentiment et réaction
• Les émotions fondamentales
• Impact des émotions sur le comportement professionnel

Objectifs :
• Prendre conscience de ses schémas émotionnels
• Anticiper les situations à risque
Contenus :
• Les mécanismes automatiques (stress, fuite, attaque, inhibition)
• Identifier ses déclencheurs émotionnels professionnels
• Repérer les signaux faibles (physiques, cognitifs, comportementaux)
• Différencier faits, interprétations et émotions
• Auto-diagnostic de son fonctionnement émotionnel

Objectifs :
• Réguler ses émotions avant qu’elles ne débordent
• Retrouver une posture professionnelle maîtrisée
Contenus :
• Techniques de régulation émotionnelle
• Prendre du recul en situation de tension
• Gérer la pression, l’urgence et l’imprévu
• Apaiser une montée émotionnelle (stress, colère, frustration)
• S’exprimer sans laisser l’émotion prendre le dessus

Objectifs :
• Intégrer l’intelligence émotionnelle dans le quotidien
• Améliorer durablement les relations professionnelles
Contenus :
• Comprendre et accueillir les émotions des autres
• Développer l’empathie professionnelle
• Désamorcer les tensions relationnelles
• Posture émotionnelle du manager / collaborateur
• Élaboration d’un plan d’actions individuel

• Apports théoriques ciblés
• Pédagogie active et expérientielle
• Jeux de rôle et mises en situation
• Études de cas professionnelles
• Intelligence collective