Rôle et posture du consultant
2 jours de formation pour appréhender la posture spécifique au métier de consultant !
Vue d'ensemble
Aucun
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Introduction : les fondamentaux du métier de consultant
Objectifs pédagogiques de la formation, approche et méthodes mobilisées
Généralités sur le métier de consultant : statut, compétences, atouts, inconvénients…
Les niveaux d’intervention du consultant : conseil, formation, prestation de services…
Le cadre d’intervention : parties prenantes, objectifs, contractualisation…
Quelques outils et grilles d’analyse utiles : SWOT, matrice RACI, diagramme de GANTT, d’Ishikawa…
La relation client/consultant
Les grands principes de la relation client
Découvrir un secteur d’activité : acteurs, types de prestation, évolutions…
S’approprier une culture d’entreprise et un dispositif de travail
Retour sur les grands principes du mode projet
Identifier et comprendre le besoin d’un client
L’écoute active, le questionnement et la reformulation
Fidélisation du client
Gérer les situations difficiles : mécanismes du conflit
Positionnement et posture du consultant
La différence de posture entre consultant et salarié
Connaître son champ d’expertise et sa valeur ajoutée
La relation à l’autre
La conduite du changement
L’objectivité du consultant
Être force de proposition
L’importance d’un feedback en continu
Le principe de co-construction
Valoriser sa production
S’auto-évaluer et effectuer le suivi de son intervention
Clôturer une mission
Prochaines sessions
24 sept. 2026
Distance - Français
24 sept. 2026
Lille - Français
24 sept. 2026
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24 sept. 2026
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7 oct. 2026
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7 oct. 2026
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29 déc. 2026
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Financement
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