Relation client : améliorer la satisfaction et gérer les situations difficiles
Garantissez un haut niveau de satisfaction client et gérez habilement les scénarios difficiles !
Vue d'ensemble
Compréhension de base de la relation client.
Une expérience dans une fonction en contact avec la clientèle est un atout, mais n'est pas obligatoire.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Libérez le potentiel de votre équipe grâce à notre formation. Pendant deux jours dynamiques, les participants maîtriseront l’art de transformer les interactions difficiles avec les clients en expériences gratifiantes, en assurant la fidélité des clients et en améliorant la satisfaction. Idéale pour les professionnels de la vente, cette formation est la clé d’une relation client saine et efficace !
Prochaines sessions
29 sept. 2026
Distance - Français
29 sept. 2026
Lille - Français
29 sept. 2026
Nantes - Français
29 sept. 2026
Paris - Français
7 oct. 2026
Lyon - Français
7 oct. 2026
Distance - Français
7 oct. 2026
Grenoble - Français
7 oct. 2026
Toulouse - Français
7 oct. 2026
Aix-en-Provence - Français
9 nov. 2026
Paris - Français
9 nov. 2026
Nantes - Français
9 nov. 2026
Lille - Français
9 nov. 2026
Distance - Français
29 déc. 2026
Lyon - Français
29 déc. 2026
Distance - Français
29 déc. 2026
Grenoble - Français
29 déc. 2026
Toulouse - Français
29 déc. 2026
Aix-en-Provence - Français
Avis des participants
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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