GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)
Gérez votre parc informatique grâce à notre formation Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI)
Vue d'ensemble
Notions de PHP et Linux
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Installer le logiciel GLPI
Les pré-requis
Télécharger et installer
Configurer la synchronisation avec OCS
Mettre à jour
Créer ou ajouter un utilisateur
L’authentification
Architecture du serveur OCSNG
Les principaux outils d’utilisation (boutons, activation…)
Gérer son parc
L’import
Les entités et leurs affectations
Les fonctionnalités du logiciel
Générales
Tracking
Inventaire (déplacer, mettre à jour et les composants)
Statistiques
Gestion
Bases de connaissances
Rapports
Aspects techniques
Gérer son interface: ajouter, rechercher, supprimer
Les entreprises
Les contacts
Les contrats
Les documents
Les budgets
Gérer des imprimantes avec GLPI
Gérer des éléments réseaux
La connexion des éléments
Les dictionnaires
Les plugins
Principe des plugins
Installer des plugins
Mise en oeuvre pratique des plugins
Les tickets avec Helpdesk
Créer un ticket
Les tickets d’incident
Suivre les tickets
Modifier ou fermer un ticket
La base de connaissance
La FAQ
Les règles métiers pour les tickets
Les plannings
Les statistiques
Prochaines sessions
Avis des participants
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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