ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT
Accélérez la livraison digitale : adoptez DevOps, sécurisez la livraison continue, renforcez la résilience et opérez à grande vitesse pour soutenir l’innovation et l’agilité métier !
Vue d'ensemble
Le programme met l’accent sur les leviers permettant de créer de la valeur rapidement et de manière fiable : investissements utiles, développement accéléré, exploitation résiliente, valeur co-créée avec les parties prenantes et conformité assurée.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT.
Pour suivre cette formation ITIL® 4 HVIT, il est nécessaire d’avoir suivi la formation ITIL® 4 Foundation et d’être certifié ITIL® 4 Foundation.
Un bon niveau d’anglais est requis pour le passage de la certification.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Concepts clés de l’entreprise numérique à haute vélocité
Définitions : organisation digitale, High-Velocity IT, transformation digitale, transformation IT, produit digital, technologie numérique
Identifier quand la transformation vers le High-Velocity IT est pertinente et réalisable
Les cinq objectifs liés aux produits digitaux :
– investissements à forte valeur
– développement rapide
– opérations résilientes
– valeur co-créée
– conformité maîtrisée
Cycle de vie du produit digital et modèle opérationnel ITIL
Lien entre High-Velocity IT et :
– les quatre dimensions du management des services
– le Service Value System (SVS) ITIL
– la Service Value Chain
– le cycle de vie du produit digital
Principes directeurs ITIL et concepts fondamentaux associés
Principes, modèles et concepts :
– éthique
– culture de la sécurité
– culture Lean
– Toyota Kata
– Lean, Agile, résilience, amélioration continue
– Service-Dominant Logic
– Design Thinking
– pensée complexe (complexity thinking)
– Aider les clients à atteindre leurs objectifs (jobs to be done)
– instaurer et maintenir la confiance
– élever continuellement le niveau d’exigence
– accepter l’ambiguïté et l’incertitude
– s’engager dans l’apprentissage continu
Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
Assurer des investissements à forte valeur
– pratiques : gestion de portefeuille, gestion des relations
Favoriser un développement rapide
– pratiques : gestion de l’architecture, analyse métier, gestion des déploiements, validation et tests, développement & gestion logiciels
Garantir des opérations résilientes
– pratiques : estion de la disponibilité, capacité & performance, supervision & événements, gestion des problèmes, continuité de service, gestion des infrastructures & plateformes
Renforcer la valeur co-créée
– pratiques : gestion des relations, conception des services, service desk
Maîtriser la conformité (assured conformance)
– pratiques : sécurité de l’information, gestion des risques
Prochaines sessions
Avis des participants
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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