ITSM & Excellence des Services

Initiation à la qualité

Suivez 2 jours de formation intensifs et acquérez les fondamentaux de la qualité !

Dates à venir Eligible OPCO

Vue d'ensemble

Suite à cette formation Initiation à la qualité vous connaîtrez tout le déroulement du fonctionnement de la qualité. L'ensemble des participants sera sensibilisé aux différents aspects de la Qualité, connaitra les différents concepts et définitions de la Qualité et pourra devenir un acteur de la Qualité dans son entreprise.
Public visé
Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes et les enjeux d’une démarche qualité en entreprise.
Identifier les acteurs, processus et outils essentiels du management de la qualité.
Appliquer les concepts de l’amélioration continue et de la roue de Deming dans leur contexte professionnel.
Reconnaître les coûts et impacts de la non-qualité pour mieux les prévenir.
Découvrir les principales normes qualité (ISO 9001, ISO 14001) et leur rôle dans la performance de l’entreprise.
Décrire le déroulement et les exigences d’un audit de certification qualité.

Programme détaillé

Prochaines sessions

Aucune session inter-entreprises n'est planifiée pour le moment. Contactez-nous pour une session sur-mesure (Intra).

Avis des participants

Taux de satisfaction global 97,9%
Basé sur les retours de nos stagiaires

Financement

Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.

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